Wszystkie produkty oferowane przez sklep VIP.SKLEP.PL są objęte gwarancją producenta na okres 2 lat.

Warunkiem rozpatrzenia gwarancji jest posiadanie dowodu zakupu towaru w naszym sklepie.

Gwarancję można zrealizować poprzez autoryzowaną sieć punktów serwisowych i salonów handlowych producenta marki zakupionego towaru lub poprzez sklep VIP.SKLEP.PL

 

 

Sklep VIP.SKLEP.PL zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego (art. 556- 576, Dz.U. 18 maja 1964 Nr 16 poz. 93 z późniejszymi zmianami), i Ustawy z dnia 27-07-2002 r o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dziennik Ustaw z dnia 5 września 2002 r. Nr 141 poz. 1176 ) rozpatruje reklamacje w terminie do 1 roku od daty zakupu artykułu. Sklep ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi, gdy sprzedana przez niego rzecz jest dotknięta wadą ( wada – zmniejszająca wartość rzeczy, użyteczność rzeczy, gdy rzecz nie ma właściwości, o których było napisane w serwisie sklepu VIP.SKLEP.PL, gdy rzecz wydano w stanie niezupełnym, niekompletnym), a w chwili zawarcia umowy Kupujący o niej nie wiedział. Warunkiem zachowania prawa do skorzystania z reklamacji jest pisemne zawiadomienie o wadzie na stosownym formularzu dostępnym w serwisie VIP.SKLEP.PL, w terminie do 1 miesiąca od daty jej wykrycia. Z tytułu rękojmi Kupującemu przysługuje prawo do: odstąpienia od umowy, obniżenia ceny, wymiana wadliwej rzeczy na inną, bez wady, usunięcia wady.

 

Reklamację należy złożyć się na formularzu reklamacyjnym do pobrania tutaj

z dołączonym dowodem zakupu na adres: VIP.SKLEP.PL - LA PERLA , ul. Jana Śliwki 86, 44-100 Gliwice

 

Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sklep w terminie do 14 dni od daty wpłynięcia reklamowanego produktu wraz z wymaganymi dokumentami. W razie gdy niezbędna będzie opinia rzeczoznawcy termin rozpatrzenia reklamacji może zostać wydłużona do 31 dni kalendarzowych.

 

W przypadku uznania reklamacji Sklep zwróci Kupującemu koszt wysyłki do Sklepu w kwocie wynikającej z kwoty na liście przewozowym nie więcej jednak niż 15 zł.

 

 

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni. Termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.

 

Aby zwrot został szybko rozpatrzony towar należy odesłać na adres:

 

 

Do przesyłki należy dołączyć:

Uwaga: plik .pdf (do wyświetlenia służy bezpłatny program Adobe Reader)

 

W przypadku niedotrzymania obydwu powyższych warunków zwrot nie będzie rozpatrywany i towar zostanie odesłany do Klienta po 10 dniach od jego otrzymania na koszt Klienta.

 

Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa Klient. W przypadku zwrotu towaru zwracamy Klientowi wartość pieniężną odesłanego towaru wynikająca z zamówienia.

 

Informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do Sklepu za pobraniem.

 

Po rozpatrzeniu zwrotu towaru (informacja o uwzględnieniu zwrotu zostanie wysłana e-mailem) zwrócimy Państwu pieniądze w ciągu 14 dni roboczych od dnia dostarczenia zwrotu do Sklepu.

 

Pieniądze zwrócimy w następujący sposób:

 

Towar, którego zwrot nie zostanie uznany (odesłany po wymaganym terminie 10 dni, nie zawierająca rachunku/kopii faktury bądź pisma reklamacyjnego, bez metek lub pudełka, zabrudzony, uszkodzony), będzie odesłana na koszt Klienta.

 

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu/dostarczenia będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela/przedstawiciela firmy UPS.

 

Prosimy pamiętać o dokładnym zapakowaniu i zabezpieczeniu zwracanej przesyłki.

 

Koszty przesyłek w przypadku wymiany towaru wynikającej z błędnej realizacji zamówienia przez VIP.SKLEP.PL pokrywa Sklep. Koszty wysyłki do VIP.SKLEP.PL pokrywa Klient. W przypadku stwierdzenia pomyłki Sklep zwróci Klientowi koszt wysyłki do Sklepu w kwocie wynikającej z kwoty na liście przewozowym nie więcej jednak niż 15 zł.

 

Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.